旅游应用文写作5旅游礼仪文书.pptVIP

项目五旅游礼仪文书知识目标（1）了解礼仪文书的概念、特点、作用；（2）掌握欢迎词、欢送词的格式和写作要求；（3）掌握答谢词、祝词的格式和写作要求；（4）掌握贺信、贺电的格式和写作要求。能力目标（1）能够撰写欢迎词和欢送词；（2）能够撰写答谢词和祝词：（3）能够撰写贺信和贺电。项目概述一、旅游礼仪文书的概念旅游礼仪文书就是在与旅游相关的各种活动中使用的旅游专用礼仪文书。二、旅游礼仪文书的特点（一）传统性（二）交往性（三）礼节性（四）情感性三、旅游礼仪文书的作用（一）有利于促进人们的相互沟通和尊重（二）有利于企业、员工形象的塑造（三）有利于规范、约束人们的行为任务一欢迎词、欢送词一、欢迎词(一)欢迎词的概念欢迎词是在迎接宾客的仪式上或在会议开始时对宾客的到来表示欢迎时所用的礼仪文书。主要用于典礼仪式、喜庆仪式、祝酒祝寿、设宴洗尘以及导游人员与旅游者第一次见面等。欢迎词是一种主动性的致词，通过致欢迎词可以为双方今后的关系和交往营造一个良好的开端或气氛。（二）欢迎词的特点是：讲究礼貌、亲切热情、通俗动听、篇幅简短。（三）欢迎词的撰写：1．欢迎词的结构与写法(1)标题：一是“三要素”式，即由致词人、致词场合与文种构成。如：XXX在