旅游应用文写作8旅游法律文书.pptVIP

项目八旅游法律文书知识目标（1）了解旅游法律文书及各文种的定义、分类和写作要求；（2）掌握旅游投诉书的结构和写法；（3）掌握旅游起诉书的结构和写法；（4）掌握答辩状的结构和写法。能力目标（1）能够根据事件材料撰写旅游投诉书；（2）能够根据事件材料撰写旅游起诉书；（3）能够根据起诉书或上诉书材料撰写旅游答辩状。项目概述一、旅游法律文书的概念旅游类法律文书是指国内外旅游者、国内旅游经营者为了维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出申诉，请求处理时使用的应用文。二、旅游法律文书的特点（一）合法性（二）规范性（三）客观性（四）严肃性三、旅游法律文书的作用（1）它是依法维权和执法活动的记录，是实施法律的有效保证。（2）它是保证旅游市场健康发展和旅游经营正常进行的有力工具。（3）它是消费者依法维权的有效工具。四、旅游法律文书的写作要求（一）应用文体应当准确、有针对性（二）文书的格式应当符合法定规范（三）文书内容必须准确、精练、朴实任务一旅游投诉文书一、旅游投诉书的概念旅游投诉书是指投诉者向旅游管理部门递交的书状。递交投诉书确有困难的，可以口述，由旅游管理部门记入笔录，并由本人签字。投诉是有时效的，向旅游管理部门请求保护合法权益