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装维人员入职培训考试题及详细答案.docx

装维人员入职培训考试题及详细答案

考试说明：

1.本试卷满分100分，考试时间60分钟；

2.考试内容涵盖装维安全规范、服务礼仪、基础操作、故障排查、现场施工标准；

3.题型包含判断题、选择题、简答题、实操问答题，贴合一线实际工作，无理论偏题、怪题。

姓名：__________部门：__________得分：__________

一、判断题（每题2分，共20分，对的打√，错的打×）

1.上门装维前，必须提前电话联系用户，确认上门时间、地址，避免空跑或打扰用户。（）

2.作业时可以不用佩戴安全帽、绝缘手套，只要小心操作就不会出事。（）

3.入户施工时，必须自带鞋套、抹布，施工结束后清理现场卫生，做到工完场清。（）

4.发现用户家中线路老化、存在安全隐患，只需正常施工，不用提醒用户、不用登记上报。（）

5.装维作业过程中，严禁私自改动用户家中强弱电线路、水管、燃气管道。（）

6.用户投诉、抱怨时，要及时打断用户解释，说明问题不是自己的责任。（）

7.高空作业（2米及以上）必须系好安全绳，严禁无防护攀爬作业。（）

8.设备安装完成后，只需通电即可，不用给用户讲解使用方法、注意事项。（）

9.施工产生的线头、胶带、包装袋等垃圾，必须全部带走，不准留在用户小区或室内。（）