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2026年矛盾纠纷调解申请书

申请人：李明，男，1985年6月15日出生，身份证号码住址：广东省广州市天河区珠江新城花城大道85号之一301房，联系电话：135XXXXXXXX（手机）、020-XXXXXXXX（座机）。

被申请人：广州云购科技有限公司，统一社会信用代码A5XXXXXX1，法定代表人：王伟，职务：执行董事，注册地址：广州市白云区白云大道北880号，实际经营地址：广州市天河区科韵路192号，联系电话：020-XXXXXXXX（办公）、400-XXXXXXX（客服）。

申请事项：

请求调解申请人李明与被申请人广州云购科技有限公司之间的直播带货服务合同纠纷，具体争议为：1.被申请人未按约定提供符合质量标准的商品，构成违约；2.被申请人拒绝履行“7天无理由退货”承诺，侵犯消费者合法权益；3.要求被申请人退还货款599元并赔偿相关损失。

事实与理由：

一、纠纷起因及合同订立过程

2026年3月10日，申请人在被申请人运营的“云购直播”平台（APP名称：云购优选，版本号：V3.2.1）观看直播时，看到主播“小美”（被申请人签约主播，账号ID：YHXM2026）正在推广一款“智能健康手环Pro”。直播中，主播明确宣称该手环“续航7天、心率监测精准度99%、支持50米防水、自带睡眠监测功能”，