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2026年敬老院服务工作总结

2026年，我院严格对照养老服务领域国家标准、省市工作部署，以积极应对人口老龄化、提升特困供养老年人及自费入住老人生活品质为核心遵循，锚定“安全兜底、服务提标、品质升级”核心工作方向，全年累计服务在院老人217名，其中特困供养老人142名、自费社会化老人75名，实现全年服务零安全责任事故、零重大服务投诉，顺利通过省级“养老服务标准化示范院”验收，年度老人及家属服务满意度测评达96.8分，较2025年提升2.3个百分点，相关工作经验被市民政局在全市养老服务领域推广。

一、主要工作及成效

（一）筑牢全链条安全防线，守住老人生活底线。一是抓实消防安全与应急处置。全年累计