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物业服务履约问题汇总台账

为全面掌握本季度物业服务中心各项服务工作的实际落地情况，精准识别服务过程中存在的短板与漏洞，确保物业服务合同约定的各项条款得到有效执行，物业品质管理部联合各职能板块开展了为期一个月的履约专项排查工作。本次排查覆盖了秩序维护、环境保洁、工程维修、绿化养护及客户服务五大核心业务模块，通过现场巡查、台账核查、业主回访及监控回放等多种手段，深入梳理了当前履约过程中存在的突出问题。现将详细问题汇总如下，旨在通过详实的数据记录与深度的问题剖析，为后续的整改提升提供坚实的数据支撑与决策依据。

一、秩序维护与安全管理履约问题分析

秩序维护服务是物业管理的底线与生命线，直接关系到业主的