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业主档案管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范物业管理区域内业主档案的收集、整理、归档、保管、利用及销毁全流程管理，保障业主信息安全，维护业主合法权益，提升物业服务精准度与效率，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国档案法》《中华人民共和国个人信息保护法》《物业管理条例》《城市房地产权属档案管理办法》等相关法律法规，结合本物业项目实际管理需求，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本物业管理区域内全体业主、物业使用人的档案管理工作，涵盖房屋权属相关档案、业主基础信息档案、物业使用动态档案、服务交互档案及其他与业主权益、物业服务相关的所有档案资料。物业委托管理方、业主委员会相关工作涉及业主档案的，需参照本制度执行。

第三条术语定义

1.业主：指房屋所有权人，包括已办理不动产权属登记的所有权人、尚未办理不动产权属登记但已签订房屋买卖合同并完成交付的房屋买受人，以及通过继承、赠与、法院判决等合法方式取得房屋所有权的主体。

2.业主档案：指在物业销售、交付、日常服务、交易流转等过程中形成的，能够反映业主身份、房屋权属、服务需求、交互记录等具有保存价值的文字、图表、声像、电子数据等不同形式的历史记录。

3.敏感个人信息：指业主的生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息，该类信息的处理需符合《个人信息保护