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洗衣房管理制度

一、岗位职责

（一）洗衣房主管岗位职责

1.全面统筹洗衣房日常运营管理工作，直接向后勤管理部门负责人汇报，确保洗衣房所有业务符合公司卫生、安全、效率标准。

2.负责编制洗衣房年度预算，包括洗涤原料采购预算、设备维保预算、人员薪酬预算、能耗预算等，预算偏差率需控制在±5%以内。

3.制定洗涤质量管控标准、操作流程、安全规范及人员考核制度，每月组织至少1次全员业务培训及安全演练，每季度开展1次操作技能考核，考核通过率需达到100%。

4.统筹布草、工服的收发、分类、洗涤、烘干、熨烫、修补、配送全流程管理，每日抽查洗涤质量，抽查比例不低于当日洗涤总量的15%，确保洗涤合格率≥99%。

5.负责洗涤设备的日常运维管理，建立设备台账，监督设备定期保养及故障报修，设备年完好率需达到98%以上，重大设备故障响应时间不超过30分钟。

6.管控洗衣房能耗及物料成本，每月统计水、电、蒸汽消耗量及洗涤原料损耗率，洗涤原料损耗需控制在定额的3%以内，单位布草洗涤成本同比下降幅度不低于2%。

7.对接各业务部门的洗涤需求，及时处理洗涤投诉，投诉响应时间不超过2小时，投诉处理满意率需达到100%。

8.负责洗衣房人员排班、考勤管理及绩效评估，合理调配人力资源，确保高峰时段（每日7:00-9:00、16:00-18:00）在岗人员数量满足业务需求，无人员空缺导致的收发延误情况。