2026年医院医疗纠纷工作预案.docxVIP

2026年医院医疗纠纷工作预案

1.总则

1.1编制目的

为有效预防、快速处置2026年度全院范围内因医疗纠纷引发的各类突发事件，最大程度降低事件对正常医疗秩序的影响，保障医患双方人身财产安全和合法权益，坚决防范暴力伤医、群体性聚集、重大舆情等恶性后果，构建和谐有序的诊疗环境，结合医院实际制定本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》《企事业单位内部治安保卫工作条例》《医疗机构治安保卫工作规定》，以及国家卫生健康委、公安部2025年联合印发的《医疗机构突发医疗纠纷处置工作指引》、属地省、市卫生健康委、公安局关于维护医疗机构正常诊疗秩序的相关规范性文件，结合医院2023-2025年医疗纠纷处置实际数据编制。

1.3适用范围

本预案适用于医院本部各临床科室、医技科室、行政后勤部门，以及医院托管分院区、互联网医疗线下对接点位、外出义诊医疗点位发生的各类医疗纠纷类突发事件；医院范围内外包服务机构、第三方合作单位、进修实习人员、规培人员、就诊患者及家属涉及的同类事件，均参照本预案执行。

1.4工作原则

坚持预防为主、关口前移，将矛盾隐患排查化解融入日常诊疗全流程，从源头减少纠纷升级风险；坚持统一指挥、分级负责，建立“院-科-岗”三级责任体系，明确各层级处置权限，杜绝责任悬空；坚持依法依规、柔性处置，严格按