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物业员工仪容服务规范

一、仪容规范

（一）面部仪容要求

1.保洁人员、工程维修人员在岗期间每日必须清洁面部，保证面部无汗渍、油污、泪痕，不得出现鼻毛外露的情况，男性员工必须每日剃须，胡须长度不得超过2mm，不得蓄八字胡、络腮胡等特殊造型胡须，女性员工不得化浓妆，底妆色号必须与自身肤色差值不超过1个色号，眼影颜色不得超过2种，不得使用亮片、荧光类眼影，口红颜色不得选择夸张的黑色、紫色、荧光色，唇部妆容必须保持完整，不得出现唇部口红留白、脱妆斑驳的情况，不得在公共区域补妆，补妆必须前往员工休息室或卫生间独立区域。

2.客服、前台、门岗秩序维护员等一线对客岗位，男性员工面部清洁后可使用无香型润肤乳，不得使用带有香味的护肤品，女性员工必须化淡妆上岗，妆容保持自然淡雅，整体妆容完整度保持在90%以上，每4小时需检查补妆一次，不得带妆超过8小时，不得在对客区域整理妆容。

（二）发型与头部要求

1.所有员工必须保持头发清洁，每周洗发次数不得少于3次，一线对客岗位必须每日梳理头发，保证头发无头皮屑、无异味、无打结缠绕，不得染烫红色、绿色、蓝色、粉色等夸张色彩的头发，染发后新生发与染后发色色差不得超过3度，不得留烫极端夸张造型，不得剃光头。

2.男性员工发型标准：侧发长度不得超过耳朵1/2，后发长度不得超过后衣领上沿1cm，顶发长度不得超过5cm，发际线不得遮盖眉毛，不得留鬓角长度超过1cm