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2026年度业务学习组织落实考核实施方案

一、总体目标

为深入落实行业监管要求与公司战略发展部署，强化全员专业能力建设，构建常态化业务学习体系，保障2026年度业务学习组织有序、落实到位、考核有效，切实通过业务学习提升全员合规意识、专业技能与服务效能，支撑公司全年经营目标达成，特制定本方案。本方案适用范围为公司总部各部门、各分（子）公司全体在岗员工，涵盖劳动合同制员工、劳务派遣制员工、项目制聘用员工三类用工主体，各单位可结合本区域业务特点在本方案框架内制定细化补充规则，补充规则需报总部人力资源部、业务管理部备案后实施。

本方案核心目标设定为三项可量化指标：一是年度业务学习参与覆盖率实现100%，无任何员工遗漏；二是年度业务考核通过率不低于95%，考核不合格人员待岗培训后二次考核通过率不低于90%；三是通过年度业务学习推动核心业务指标提升，其中新产品推广落地率提升15%、客户投诉率下降8%、合规操作准确率提升10%。所有考核结果直接关联员工岗位职级调整、绩效薪酬发放与评优评先资格，实现“以考促学、以学促干”的闭环管理。

二、组织架构与职责分工

（一）公司级考核领导小组

成立由公司总经理任组长、分管人力资源与业务的副总经理任副组长，总部人力资源部、业务管理部、合规风控部、财务部、纪检监察室负责人为成员的考核领导小组，主要职责为：

1.审批2026年度业务学习计划与考核实施方案，审定最