直播电商运营实务（AI+慕课版）（第2版）课件项目五 直播后期运营.pptx

直播后期运营直播电商运营实务（AI+慕课版第2版）项目五

职场情境特讯运营最近开拓了多项新业务。在小艾顺利完成直播活动后，老李又为她安排了新的工作任务——负责本公司的直播后期运营，包括直播售后管理、维护直播粉丝和直播二次传播。此前，直播后期运营的工作都由老李亲自把关，此次他决定让小艾负责这项工作，自己则从旁协助。

本章学习目标掌握直播售后管理的方法熟悉维护直播粉丝的方法掌握制作直播传播素材并进行传播的方法知识目标技能目标能够查询商品订单，掌握商品订单的处理情况能够在直播电商平台创建粉丝群能够通过各种途径制作直播传播素材素养目标培养服务意识，能够提供优质的售后服务具备粉丝经营意识，能够自觉维护