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2026年度退役军人社区服务考核实施方案

一、考核目标

为深入贯彻《中华人民共和国退役军人保障法》《“十四五”退役军人服务和保障规划》相关要求，全面落实2026年度退役军人服务保障工作部署，精准评价各街道、社区退役军人服务站的服务效能，切实打通退役军人政策落地“最后一公里”，特制定本考核实施方案。本次考核以“精准服务、提质增效、保障权益、提升满意”为核心导向，通过量化指标、规范流程、强化结果运用，推动退役军人社区服务工作标准化、精细化、常态化，确保2026年末实现辖区退役军人基础信息准确率100%、重点帮扶对象政策落实覆盖率100%、退役军人服务满意度≥95%的年度工作目标。

二、考核范围

本次考核覆盖全市12个区县、87个街道（乡镇）、326个城市社区、119个行政村的退役军人服务站，以及参与社区退役军人服务工作的社区工作者、专职网格员、志愿服务队成员。考核周期为2026年1月1日至2026年12月31日。

三、考核原则

1.客观公正原则：考核指标全部量化，数据来源可追溯、可核查，考核过程全程留痕，杜绝人情分、印象分，确保考核结果真实反映工作实效。

2.问题导向原则：重点考核退役军人急难愁盼问题的解决成效，突出政策落实、权益保障、帮扶救助等核心工作的落地质量，不将台账厚度、会议次数作为核心评价依据。

3.分级分类原则：针对城市社区、行政村不同服务场景设置差异化指标，针对优抚