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2026年度图书馆读者服务考核实施方案

一、考核目的

为深入贯彻《中华人民共和国公共图书馆法》《“十四五”文化和旅游发展规划》要求，全面提升本馆读者服务标准化、精细化、智能化水平，客观评价各读者服务部门及岗位人员的工作业绩，激发服务活力，更好满足人民群众多元化阅读文化需求，保障2026年度读者服务各项目标任务圆满完成，结合本馆实际，制定本实施方案。

二、考核范围

本方案适用于本馆所有承担读者服务职能的部门及全体在岗工作人员，涵盖流通阅览部、信息咨询部、阅读推广部、特藏文献服务部、数字资源服务部、读者活动中心、总分馆管理部、城市书房运营中心8个一类业务部门，以及全馆12个街道分馆、26个社区服务点所有一线服务岗位，包含事业编制人员、合同制人员、劳务派遣人员、公益岗人员四类用工主体，实现考核全覆盖，无考核盲区。

三、考核组织架构

为保障考核工作公平公正开展，成立2026年度读者服务考核工作领导小组，组成人员及职责如下：组长由馆党委书记、馆长担任，副组长由分管读者服务的副馆长、分管人事的副馆长担任，成员包含各业务部门负责人1名、职工代表2名（由全体职工大会选举产生）、特邀读者代表2名（从本馆读者理事会成员中选聘），主要职责为：审定考核方案、统筹考核工作开展、裁定考核申诉、确定最终考核结果。

领导小组下设考核办公室，挂靠馆办公室，配备专职工作人员2名，主要职责为：开展日常考核数据采集、组织