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社区商业门店人员突发晕厥急救脚本

【场景基本信息】

适用场景：社区生鲜超市、社区便利店、社区水果店、社区餐饮等各类社区商业门店

人员配置：现场在岗人员3名（1名持有红十字会初级急救证书的店长、2名无急救资质基层员工）、突发晕厥人员1名（48岁男性供应商理货员，有高血压、冠心病病史，既往未发生过严重晕厥，当日未进食早餐，搬运重物后发病）、现场顾客8名、社区卫生站医师1名、120急救组3名、120调度员1名

环境参数：营业时间工作日上午9:15，室内温度26℃，相对湿度55%，通风良好，晕厥发生位置为门店水果区主通道，无漏电、坠物、车辆冲撞等次生环境风险

一、事件触发与初始呼救（9:15:00-9:15:40）

（动作：理货员李萌在苹果货架整理货堆，距离发病的王强约3米，亲眼看到王强突然手捂胸口晃了两下，直接向后倒地，后脑勺磕在货架底部金属角上发出闷响）

李萌（大声呼救，情绪惊慌）：哎呀！快来人啊！这个师傅晕倒了！

（动作：李萌第一时间未随意移动王强，仅蹲在旁边呼喊求助，收银员赵燕在收银台听到喊声后准备跑向事发点，被刚从办公区出来的店长张磊叫停安排分工）

张磊：大家别慌，按分工做事：赵燕，第一，关闭收银台暂停结账，把门口和周围围观的顾客引导到其他区域，给事发点留出至少2米的空旷空间，不能围堆影响通风；第二，立刻打120，把地址说清楚，挂了电话去拿门店配置的AED和急救包；第三，联系供应