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客户样品制作管理办法

第一章总则

第一条目的

为规范客户样品的需求评估、制作、检验、交付及全流程追溯管理，确保样品质量符合客户要求、交付周期满足商务约定，同时控制样品制作成本、降低无效资源投入，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于公司所有面向外部客户的定制化样品、测试样、首样、量产确认样、售后验证样等各类样品的全生命周期管理，公司内部研发试制样、标准品留样不适用本办法。

第三条权责划分

1.商务对接部：作为客户需求对接的唯一窗口，负责接收客户样品需求、传递需求信息、跟进样品交付进度、反馈客户验收意见、牵头处理样品相关商务争议，同时负责样品费用的核算、对账及收取。

2.技术研发部：负责样品需求的技术可行性评估、样品制作方案制定、BOM（物料清单）出具、工艺参数设定、制作过程技术指导，以及样品功能性检验标准的编制。

3.供应链管理部：负责样品所需物料的采购、库存物料的调配、委外加工环节的对接与跟进，确保物料准时到位且符合质量要求。

4.生产制造部：负责按照技术方案执行样品制作，严格遵守工艺要求，记录制作过程参数，及时反馈生产异常。

5.质量管理部：负责样品的全流程质量管控，包括来料检验、制作过程巡检、成品出厂全检，出具正式的样品检验报告，留存样品留样及质量记录。

6.物流管理部：负责样品的包装、发运、物流跟踪，确保样品运输过程中不受损，及时将物流信息同步至商