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2026-2028年内科护理品管圈活动推广三年行动计划

为进一步深化内科护理质量持续改进机制，充分发挥品管圈（QCC）科学管理工具在降低护理风险、优化服务流程、提升患者满意度中的核心作用，结合《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》收官要求及内科护理工作实际，制定本三年行动计划。

一、行动背景与总体目标

（一）行动背景

当前内科护理工作面临疾病谱复杂、老年患者占比高、慢病管理需求大、护理操作风险点分散等突出特征。2023-2025年试点数据显示，已开展品管圈活动的12个内科病区，护理不良事件发生率平均下降32.7%，患者满意度从89.2分提升至95.6分，护士解决问题能力考核通过率提升