2026-2028年外科人文病房建设三年行动计划.docx

2026-2028年外科人文病房建设三年行动计划

为进一步落实《进一步改善医疗服务行动计划（2023-2025年）》《关于加强公立医院人文关怀制度建设的指导意见》要求，破解外科系统“重技术、轻关怀”“重流程、轻体验”的突出问题，构建“技术有温度、服务有共情、管理有弹性”的外科医疗服务体系，切实提升外科患者就医体验与医务人员职业幸福感，结合我院外科系统实际运行数据与发展需求，制定本三年行动计划。

一、建设基础与现状分析

我院现有外科临床科室12个，开放床位428张，2025年外科门急诊量32.7万人次，年手术量2.13万台次，其中三四级手术占比68.2%，出院患者平均住院日6.8天。通过2025