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医院品牌建设发展规划（2026—2030年）

一、规划背景与总体目标

（一）发展基础

2021-2025年期间，医院累计完成门急诊量721.6万人次，年复合增长率6.8%；出院患者18.7万人次，年复合增长率5.2%；三四级手术占比从42%提升至61%，微创手术占比达38%；国考CMI值从0.92提升至1.17，在全省三级公立医院绩效考核中排名从第18位升至第7位。学科建设层面，建成国家级临床重点专科2个、省级临床重点专科8个，市级临床重点专科15个，累计获批省部级科研项目37项，获医学科技奖12项。患者满意度连续3年保持在92%以上，员工满意度从78%提升至86%，区域医疗服务辐射半径从45公里扩展至72公里，已具备品牌升级的核心基础。

当前医院品牌建设仍存在短板：一是品牌辨识度不足，62%的区域外患者仅知晓我院1个优势专科，3个潜力专科的公众认知度不足15%；二是品牌传播碎片化，线上内容传播触达率仅28%，医患场景品牌触点标准化覆盖率仅41%；三是品牌价值转化不足，特需服务、健康管理等延伸服务收入占比仅3.2%，远低于同级别先进医院12%的平均水平；四是内部品牌共识薄弱，44%的一线员工无法准确表述医院品牌核心内涵，服务行为与品牌定位匹配度不足60%。为破解上述问题，制定本规划。

（二）指导思想

坚持以人民健康为中心，以公立医院高质量发展要求为引领，以“技术建牌、服务立牌、文化