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医疗服务质量提升制度

第一章总则

第一条为有效防控医疗服务领域专项风险，规范医疗服务流程，提升患者就医体验，保障医疗安全，促进企业可持续发展，结合医疗行业特性及本企业实际情况，特制定本制度。本制度旨在通过系统性管理措施，防范医疗差错、医疗事故及合规风险，确保医疗服务始终符合国家法律法规及行业规范要求，构建以患者为中心的高质量医疗服务体系。

第二条本制度适用于公司全体部门、下属医疗机构及全体员工，覆盖医疗服务全流程，包括但不限于门诊诊疗、住院管理、手术操作、药品管理、医疗质量控制、信息化服务、患者隐私保护等场景。所有参与医疗服务活动的主体均须严格遵守本制度相关规定，确保医疗服务行为