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旅行社游客特殊住宿需求（无烟房）响应规范单选试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.游客提出无烟房需求，旅行社首先应做什么？

A.联系酒店确认B.告知游客不一定有C.推荐其他房型

答案：A

2.若酒店无烟房已满，旅行社应？

A.直接告知游客无法满足B.尝试协调升级房型C.让游客换酒店

答案：B

3.与酒店沟通无烟房需求时，不包括以下哪项信息？

A.游客姓名B.房间价格C.入住退房时间

答案：B

4.游客入住无烟房后反馈有烟味，旅行社应？

A.不理会B.联系酒店处理C.给游客退款

答案：B

5.旅行社确认无烟房时，需明确？

A.房间朝向B.房间设施C.房号

答案：C

6.游客预订时未提无烟房，入住前提出，旅行社？

A.拒绝处理B.尽力协调C.收取额外费用处理

答案：B

7.无烟房确认后，旅行社要及时？

A.告知游客B.安排交通C.准备欢迎礼品

答案：A

8.若酒店提供错误房型（非无烟房），旅行社应？

A.让游客将就住B.强烈要求酒店更换C.给游客一定补偿

答案：B

9.旅行社为游客预订无烟房，应优先选择？

A.新酒店B.有相关保障措施酒店C.价格低酒店

答案：B

10.无烟房预订成功后，旅行社需再次与酒店核对的信息