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旅行社服务流程数字化创新转型效果判断试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅行社数字化转型中，客户预订信息实时更新主要依赖（）

A.人工统计B.数据库技术C.电话沟通

答案：B

2.以下哪项属于数字化提升的客户服务体验（）

A.传统柜台咨询B.24小时在线客服C.定期回访

答案：B

3.数字化转型能使旅行社更高效管理（）

A.员工考勤B.客户投诉C.库存资源

答案：C

4.旅行社利用大数据可更好地（）

A.设计旅游线路B.核算成本C.组织团建

答案：A

5.数字化营销主要通过（）进行推广

A.线下传单B.社交媒体C.电视广告

答案：B

6.旅行社服务流程数字化能减少（）

A.客户满意度B.运营失误C.旅游产品种类

答案：B

7.在线预订系统的核心是（）

A.界面设计B.安全支付C.预订流程

答案：B

8.数字化转型对旅行社决策的影响是（）

A.更依赖经验B.更基于数据C.更随意

答案：B

9.移动应用为旅行社带来的好处是（）

A.增加办公场地B.方便客户随时操作C.提高员工薪资

答案：B

10.数字化创新使旅行社产品展示更（）

A.单一B.直观多样C.传统