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旅行社服务流程优化创新DMAIC方法简答试题库及答案

单项选择题

1.DMAIC中D代表什么？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

答案：A

2.DMAIC中M指的是？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

答案：B

3.DMAIC中A是？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

答案：C

4.DMAIC中I代表？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

答案：D

5.DMAIC中C代表什么流程？

A.控制

B.沟通

C.合作

D.协调

答案：A

6.DMAIC方法的第一步是？

A.测量

B.定义

C.分析

D.改进

答案：B

7.在DMAIC中，确定关键影响因素阶段是？

A.定义

B.测量

C.分析

D.控制

答案：C

8.DMAIC里实施改进措施的阶段为？

A.定义

B.改进

C.分析

D.控制

答案：B

9.对改进效果进行监控的阶段是？

A.定义

B.测量

C.分析

D.控制

答案：D

10.运用数据评估现状在DMAIC哪个阶段？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

答案：B

多项选择题

1.DMAIC方法的流程包括（）

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

答案：ABCDE

2.定义阶