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旅行社服务外包创新管理效果判断试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅行社服务外包最主要目的是？

A.增加成本B.提高效率C.降低知名度

答案：B

2.以下哪种不属于常见外包业务？

A.客服B.导游招聘C.核心线路设计

答案：C

3.服务外包商选择首要考虑因素是？

A.价格低B.口碑好C.距离近

答案：B

4.创新管理能提升旅行社的？

A.员工流失率B.竞争力C.负债

答案：B

5.评估外包效果第一步是？

A.收集数据B.撰写报告C.调整策略

答案：A

6.旅行社服务外包合同一般为？

A.口头协议B.书面合同C.无需合同

答案：B

7.外包业务质量监控重点是？

A.成本控制B.客户反馈C.外包商利润

答案：B

8.创新管理中技术应用目的是？

A.增加员工工作量B.提升服务质量C.减少服务项目

答案：B

9.选择外包商时经验重要是因为？

A.能快速上手B.价格更便宜C.关系好

答案：A

10.外包效果不佳首先应？

A.更换外包商B.分析原因C.放弃外包

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.旅行社服务外包可包括哪些业务？

A.票务预订B.市场推广C.财务核算

答案