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教育工作质量评估与保障制度

第一章总则

第一条为规范公司教育工作质量，防控专项风险，提升管理效能，确保教育业务符合法律法规及内部管理要求，特制定本制度。通过建立健全教育工作质量评估与保障体系，实现业务流程标准化、风险防控系统化、管理责任明确化，促进公司教育工作持续健康发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖教育业务全流程，包括但不限于课程开发、教学实施、师资管理、学员服务、资源整合等场景。各层级单位及人员均须严格遵守本制度，确保教育工作质量符合预期标准。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）教育工作专项管理：指公司为保障教育服务质量、防控业务风险而建立的一套系统性管理机制，包括制度制定、流程优化、风险识别、合规审查、监督考核等环节。

（二）教育工作风险：指在教育业务活动中可能出现的合规、安全、质量、舆情等方面的隐患或问题，可能对公司声誉、经济利益或运营秩序造成不利影响。

（三）教育工作合规：指公司教育工作符合国家法律法规、行业规范及内部管理制度要求，保障各方合法权益。

（四）教育工作持续改进：指通过定期评估、反馈优化等方式，不断完善教育管理体系，提升服务质量和风险防控能力。

第四条教育工作专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：确保管理范围覆盖所有教育业务场景，不留盲区；

（二）责任到人：明确各层级、各部