教育家校沟通制度.docxVIP

教育家校沟通制度

第一章总则

第一条为加强公司内部教育家校沟通管理，规范沟通行为，防范专项风险，提升沟通效能，促进公司与教育机构的长期合作与良性互动，依据国家相关法律法规及公司内部管理制度，结合公司业务实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工在教育领域涉及的与教育机构、学生、家长及其他相关方的沟通活动。具体适用范围包括但不限于：招生宣传、教学合作、课程研发、学生管理、家长服务、政策咨询、危机公关等场景。

第三条本制度中下列术语的定义：

（一）“教育家校沟通专项管理”是指公司为实现与教育机构、学生、家长等利益相关方的有效沟通，建立的全流程、系统性管理机制，涵盖沟通策略制定、渠道管理、内容审核、风险防控、效果评估等环节。

（二）“教育家校沟通风险”是指因沟通行为不当、信息不对称、合规意识不足等原因，可能引发的法律纠纷、声誉损害、信任危机、政策处罚等潜在风险。

（三）“教育家校沟通合规”是指公司所有沟通活动必须符合国家法律法规、行业规范、教育政策及公司内部管理制度的要求，确保沟通行为的合法性、正当性、透明性。

第四条教育家校沟通专项管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖原则：覆盖所有与教育机构、学生、家长相关的沟通场景，确保管理无死角。

（二）责任到人原则：明确各层级、各部门、各岗位的沟通管理责任，实现责任闭环。