质量事故处理管理制度.docx

质量事故处理管理制度

1总则

1.1目的

为规范本公司各类产品全生命周期内质量事故的报告、调查、分析、处理及预防管理流程，明确各部门质量责任边界，强化全员质量责任意识，降低质量事故发生概率，减少质量事故造成的经济损失与品牌声誉损害，保障客户权益与公司生产经营活动稳定运行，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有原辅材料采购、产品研发设计、生产制造、检验检测、仓储物流、销售及售后服务全流程中发生的所有质量事故的管理，覆盖公司各生产基地、职能部门、分子公司及委托外部加工的合作项目。

1.3术语定义

1.3.1质量事故：指因相关方责任导致产品不符合国家法律法规、行业标准、公司内