物业费纠纷业主聚集预案.docx

物业费纠纷业主聚集预案

一、总则

1.1编制目的

为高效、有序处置物业费纠纷引发的业主聚集事件，规范处置流程，控制事态升级，维护小区公共秩序、业主及物业服务企业合法权益，最大限度降低事件对小区正常运行、周边公共秩序的负面影响，避免矛盾激化引发群体性冲突、舆情发酵等次生问题，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于本物业管理区域内因物业费标准调整、物业服务质量异议、物业费收缴争议、公共收益公示不透明、配套设施维修不及时等与物业费相关纠纷引发的5人及以上业主集体聚集、围堵物业服务中心、拉挂横幅、阻挠小区公共区域正常运营、集体上访等群体性事件的应急处置。

1.3处置原则

预防为先原则：建立