沟通技巧三有效倾听与信息确认任务3对话核心复述训练76课件讲解.pptxVIP

沟通技巧项目三有效倾听与信息确认·任务3对话核心复述训练酒店管理与数字化运营专业·大一

你真的听懂了吗？别人说了一大段话，你频频点头以为全懂了，转身执行却完全走样。这种“自以为的理解”，往往就是误会、协作失败的开始。“啊？你说的是这个意思啊？”——只捕捉了碎片信息，完全没get到核心意图。“我以为你说的是...”——用自己的经验预设答案，忽略了对方的真实表达。“原来是这样，我理解错了”——事后才发现偏差，早已浪费了双方的时间成本。?怎么破局？如何确保你真的听懂了？如何从源头避免误会？今天，我们来学习一个极简却高效的沟通动作——复述。

思考与讨论你有没有过“以为听懂了，其实理