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2026年门诊部工作总结医院工作总结(2篇)

第一篇

2026年我院门诊部全年接诊总量达42.78万人次，较2025年同比增长8.2%，预约就诊率提升至76.3%，患者满意度测评得分96.2分，圆满完成年度既定工作目标。

从核心业务指标完成情况来看，全年普通门诊接诊31.2万人次，专家门诊接诊7.9万人次，专病门诊接诊5.0万人次，发热门诊接诊1.68万人次，配套体检中心提供门诊咨询服务3万人次，门诊日间手术量达1247台，同比增长17.2%，平均住院日0.8天，患者满意度97.5%。慢病管理方面，全年联合社区卫生服务中心完成高血压患者随访2.1万人次，血糖达标率从2025年的68%提升至74%，糖尿病患者随访1.8万人次，血糖达标率从62%提升至71%。医保服务方面，门诊医保直接结算率达98.3%，跨省异地结算人次1.2万，同比增长42.6%，全年未发生重大医保违规事件。医技辅助配套效率持续提升，常规检验30分钟出报告率达92%，超声平诊2小时内完成率达89%，放射平诊4小时内出报告率达91%，有效缩短了患者整体就诊时长。

服务流程优化方面，2026年门诊部联合信息科对官方公众号、自助机的预约功能进行3次迭代，新增预约提醒、停诊自动改约、候诊进度实时查询等功能，全年线上预约人次达26.7万，占总预约量的82.1%，分时段预约精确到15分钟后，患者平均候诊时长从2025年的32分钟