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2026年信息系统项目管理师《案例分析》真题及答案解析

一、试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将答案写在答题纸的对应栏内。

某电子政务系统项目由某公司承接，合同金额500万元，工期12个月。公司任命老张为项目经理，老张技术出身，首次担任项目经理。项目启动后，老张将主要精力放在技术选型和系统架构上。在需求分析阶段，客户方由信息中心王主任负责对接。王主任多次提出新的功能需求，老张认为“客户是甲方，需求应尽量满足”，于是直接安排开发人员修改。随着开发的深入，新需求不断涌现，项目组疲于应付，代码质量下降。项目进行到第6个月时，老张发现实际进度比计划滞后了3个月，于是要求开发人员加班赶工，同时取消了部分测试环节。最终，系统在12个月后虽然上线，但存在大量缺陷，客户拒绝验收，要求返工。

1.（10分）结合案例，请分析该项目在范围管理和变更管理方面存在的问题。

答案在范围管理方面存在以下问题：

（1）没有制定范围管理计划和需求管理计划，导致需求收集、定义和确认缺乏依据；

（2）需求收集不完整，仅由信息中心王主任提出需求，未全面分析客户各业务部门的需求；

（3）未编制详细的范围说明书，未明确项目边界，导致后续需求随意增加；

（4）未建立需求基线，客户提出的新需求没有经过范围确认和批准即被纳入项目；

（5）对范围蔓延未进行有效控制，项目组被动接受所