监控故障应急处置流程.docx

监控故障应急处置流程

一、监控故障分级与响应触发条件

为实现故障精准处置，根据故障影响范围、业务危害程度、恢复难度将监控系统故障分为四级，各级触发条件明确如下：

1.一级故障（特别重大故障）：触发条件满足以下任意一项即可判定：①中心平台全量监控信号中断，中断时长超过10分钟，覆盖点位数量超过系统总点位的80%；②核心要害区域（如企业生产控制区、金融金库、城市核心交通枢纽）监控信号全中断，导致安防、生产运营完全失去可视化支撑；③平台存储系统全集群宕机，所有历史录像数据无法调取，且持续时长超过30分钟；④公安、应急等政府监管部门要求的重点联网监控点位全量中断，影响监管业务开展。一级故障响应要求：