美容美发服务质量投诉处理函6篇范本.docxVIP

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美容美发服务质量投诉处理函6篇范本

美容美发服务质量投诉处理函篇1

尊敬的____：

我司近期接到客户____（客户姓名）关于我司旗下美容美发店____（店铺名称）的服务质量投诉，现将具体事宜通知

一、投诉事项

客户____在____年____月____日前往我司____（店铺名称）进行美发服务，因工作人员操作不当导致其头发受损。客户对此表示不满，要求我司给予合理的赔偿及道歉。

二、处理措施

1.我司高度重视此次投诉，已立即安排相关人员调查核实情况。

2.对客户受损的头发，我司将免费为其修复，并承担修复期间的相关费用。

3.对工作人员进行内部培训，提高服务质量，防止类似事件发生。

4.向客户致以诚挚的歉意，并承诺将竭诚为客户提供优质服务。

三、后续跟进

1.请贵司协助我司知晓此次事件的详细情况，以便我们更好地改进工作。

2.请贵司告知客户，我司将全力配合处理此事，保证客户满意。

3.请贵司在收到本函后三个工作日内回复处理意见。

感谢贵司一直以来对我司的支持与信任，我司将以此为契机，进一步提升服务质量，为广大客户提供更优质、更贴心的服务。如有任何疑问或建议，请随时与我司联系。

联系人：____（联系人姓名）

联系方式：____（联系方式）

地址：____（联系地址）

敬请予