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网络销售绩效考核表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

销售业绩

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算达成率。达成率越高，得分越高。

30%

销售业绩

新客户开发数量

新客户数量越多，得分越高。新客户数量与年度目标相比，每超出一个单位，得分增加一定的比例。

30%

销售业绩

客户满意度

通过客户满意度调查，计算平均分。平均分越高，得分越高。

30%

销售业绩

销售活动参与度

根据参与销售活动的次数和积极性进行评分。参与度越高，得分越高。

30%

销售业绩

销售策略执行情况

根据销售策略的执行情况，评估其正确性和有效性。执行效果越好，得分越高。

30%

客户关系管理

客户关系维护

根据与客户的沟通记录和关系维护质量进行评分。沟通频繁且关系维护良好，得分越高。

25%

客户关系管理

客户投诉处理

根据投诉处理的及时性和客户满意度进行评分。处理及时且客户满意度高，得分越高。

25%

客户关系管理

客户信息管理

根据客户信息的准确性和完整性进行评分。信息准确且完整，得分越高。

25%

客户关系管理

客户需求分析

根据对客户需求的准确分析和响应速度进行评分。分析准确且响应速度快，得分越高。

25%

客户关系管理

客户关系拓展

根据拓展新客户关系的数量和质量进行评分。拓展数量多且质量高，得分越高。

25%

产品知识

产