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物业保洁不合格处理办法

第一章总则

1.1目的依据

为规范物业服务区域内保洁服务质量管理，明确保洁服务不合格情形的认定标准、处理流程及责任划分，保障公共区域环境整洁度符合合同约定及行业规范，维护业主、物业使用人、保洁服务提供方及物业服务企业的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《城市市容和环境卫生管理条例》《住宅物业服务等级标准》等法律法规及行业规范，结合物业服务项目实际运营情况，制定本办法。

1.2适用范围

本办法适用于物业服务企业全管项目内的所有保洁服务相关不合格情形的处理，涵盖自聘保洁团队、外包保洁服务单位提供的日常保洁、专项保洁、突发应急保洁等全部服务场景，包括