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六西格玛绿带第三章章节测试

一、单选题

1、六西格玛价值观之一是聚焦于过程改进，对于过程的理解，以下说法不正确的是:

A.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

B.过程的输入可以是有形的，也可以是无形的

C.增值是对过程的期望

D.所有过程输入均应是可控的

正确答案：D

解析：

考察知识点:过程的定义

ABC正确，D选项错误，参考绿带手册P85

D并非所有过程的输入都是完全可控的。有些输入因素受到外部环境的影响，统称为噪音，六西格玛管理

的目标是识别哪些输入是关键的，并尽可能地控制

2、六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？

A.因果图

B.SIPOC图

C.PDPC法

D.头脑风暴法

正确答案：B

解析：

SIPOC高阶流程分析是确定项目范围的重要工具

3、SIPOC是____，_____，____，____和____的缩写。

A.系统、智能、生产、定位、控制

B.倡导者、改进、流程、优化、控制

C.供应商、输入、过程、输出、顾客

D.标准化、输入、供给、输出、容量

正确答案：C

解析：

参考绿带手册P87

4、SIPOC分析常常是项目界定阶段的一项重要工作。对SIPOC图作用的