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患者满意度调查结果通报(2篇范文)

患者满意度调查结果通报第（1）篇

尊敬的____：

您好！

根据近期对贵公司患者满意度进行的全面调查，现将调查结果通报如下，以便贵公司知晓患者反馈，持续优化服务质量。

一、调查概况

本次调查于____年____月____日至____年____月____日进行，共收集有效问卷____份。调查对象涵盖了我公司门诊、住院、康复等各个部门的患者。

二、调查结果分析

1.患者总体满意度：本次调查患者总体满意度为____%，较去年同期上升____个百分点。

2.服务质量方面：

医疗技术水平：满意度为____%，较去年同期上升____个百分点。

医护人员服务态度：满意度为____%，较去年同期上升____个百分点。

诊疗流程：满意度为____%，较去年同期上升____个百分点。

医疗费用：满意度为____%，较去年同期上升____个百分点。

3.不足之处：

部分患者反映候诊时间较长，建议优化预约挂号系统。

部分患者对医疗费用构成不够知晓，建议加强医疗费用透明度。

三、改进措施

针对调查中反映的问题，我公司已制定以下改进措施：

1.优化预约挂号系统，缩短患者候诊时间。

2.加强医疗费用透明度，定期发布医疗费用构成说明。

3.加强医护人员培训，提高服务态度