函授课程社区健康服务实践期末考试速记列表.docxVIP

健康服务与营销期末考试速记列表（函授完整版）

适配：函授期末｜题型：名词解释、填空、简答、论述｜特点：考点精炼、无废话、直接得分、考前速背

第一章健康服务与市场营销基础

1.健康服务（名词解释）

围绕人类健康需求，提供的预防、保健、医疗、康复、养老、心理、健康管理等一系列综合性服务的总称，属于特殊公共服务与民生服务。

2.健康服务的特点（必考简答）

①无形性：服务无实物形态，体验式消费；

②不可分离性：生产与消费同时进行；

③差异性：不同人员、不同时段服务质量不同；

④不可储存性：服务无法库存、过期作废；

⑤公益性与市场性并存：兼顾民生福利与市场运营；

⑥高专业性、高风险