03项目三 电子商务客户分析.pptx

项目三

电子商务客户分析;

知识目标

1.了解电子商务客户和客户类型;

2.熟知电子商务环境下客户的需求特征和购买过程。

能力目标

1.能对电子商务客户购买动机进行分析;

2.能对影响电子商务环境下客户购买行为过程的因素进行分析。

素养目标

1.培养爱岗敬业的良好职业道德风范;

2.培养服务意识和创新精神;

3.激发民族自豪感,培育文化自信。;小微选车的故事

小微是一位普通的上班族,35岁,月收入约1万元。看着周边的朋友与同事纷纷加入了购车者的队伍,小微有点动心。另外,她工作地点离家较远,加上公交车上拥挤,她的购车动机越来越强烈。只是小微对汽车一无所知,除了坐