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成品磕碰损坏处置处理办法

一、适用范围与基本原则

（一）适用范围

本办法适用于企业所有自有生产成品、委托加工成品、代储代销成品在生产下线检验后、仓储环节、装卸搬运环节、运输配送环节、客户端验收环节、退换货回流全流程中发生的磕碰损坏事件处置。涵盖的成品类别包括但不限于机电设备、电子电器、精密仪器、家居建材、快消包装品、易碎工艺制品等，所有涉及实物形态流转的成品磕碰损坏判定、分级、处置、追责、预防全流程管理均需严格遵循本办法要求。

（二）基本原则

1.实事求是原则：所有磕碰损坏事件的判定必须以现场实物、影像资料、流程记录为核心依据，不得主观臆断责任归属，不得隐瞒、虚报损坏程度，所有处置过程数据需