团队建设教练团队执行力讲座剖析PPT课件.pptVIP

合作的技巧主动与上级沟通提建议要有答案接受任务先服从同事合作先分工与下属沟通先认可团队合作互相借力*合作技能八步法则”角色定位技能互补目标统一计划分解行动快速沟通建议接纳宽容互相借力*合作创造幸福*服务篇*让客户开心的服务才是最好的服务传播快乐,创造和谐。*用心服务每个人,让客户满意。满意:就是超越客户的期望。*服务无止尽品质不封顶人生需要惊喜,客户需要新鲜和创新的服务,需要不一样的服务,独一无二的感觉。不能重复一成不变的东西,否则会失去激情,最终离我们而去。*过去已成历史,未来难以预知。今天是个礼物,而今天就是此时此刻,能使我们感觉如鱼得水的快乐因素,不是环境,而是态度。*服务——利润的源泉一个满意的顾客会告诉1-5人100个满意的客户会带来25个新客户维持一个老客户的成本只有吸引一个新客户的1/5顾客会给公司提供有关产品和服务的好主意*责任篇*一位魔术师在一艘小邮轮上工作，已有一两年的时间了。这两年来，他每个晚上有一样的秀场，观众们都喜欢。不过，因为观众群经常的更换，所以他也就不必要急着学新戏法了。但是，几年下来，坐在后排的鹦鹉经过长期的观