景区游客险情处置流程.docx

景区游客险情处置流程

一、总则

1.1适用范围

本流程适用于景区范围内所有游客险情处置，涵盖自然灾害类（山体滑坡、泥石流、山洪、雷击、极端高温/低温、暴雨暴雪）、事故灾难类（游乐设施故障、高空坠物、火灾、踩踏、道路交通事故、特种设备事故）、公共卫生类（食物中毒、传染性疾病暴发、突发重症疾病、动物咬伤）、社会安全类（游客走失、人员冲突、盗窃抢劫、突发群体性事件、恐怖袭击）四大类26项常见游客险情场景。

1.2处置原则

生命优先：所有处置行动第一要务为保障游客及救援人员生命安全，严禁盲目冒险施救导致次生伤亡。

快速响应：景区应急指挥中心接报后1分钟内完成险情分级研判，一般险情3分钟内调度辖区应