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博物馆运营管理手册（2026版）

本手册依据《中华人民共和国文物保护法》《博物馆条例》《公共文化服务保障法》《文物系统博物馆风险等级和安全防护级别的规定》等现行法规编制，覆盖博物馆全场景运营的所有实操环节，所有条款均明确执行标准、时限要求与责任边界，适用于所有国有及非国有一二三级博物馆日常运营管理，自发布之日起正式施行，替代此前所有版本的内部运营管理规则。

第一章总则

一、适用范围

本手册所有条款适用于博物馆全部门、全岗位工作人员，包括正式在编人员、劳务派遣人员、外包服务人员、临时志愿者，所有进入场馆开展作业的第三方服务商也需遵守本手册对应管理要求。

本手册覆盖藏品管护、展陈运营、公众服务、安全应急、后勤保障、考核监督六大核心模块，所有操作流程均设置明确校验标准，无模糊执行空间。

二、运营管理基本原则

所有运营活动必须坚持文物安全优先原则，任何涉及藏品的操作都不得对文物本体造成不可逆损害，不得为追求流量开展可能威胁文物安全的活动。

所有面向公众的服务活动必须坚持公益属性，免费开放区域不得设置任何变相收费门槛，面向特殊群体的公益服务占比不得低于全年总服务量的30%。

所有内部管理流程必须坚持全痕迹可追溯原则，所有操作记录留存时间不得少于5年，涉及一级文物的操作记录永久存档。

三、管理架构及岗位职责

博物馆实行馆长负责制，馆长为全馆运营第一责任人，全面统筹各项管理工作，每月主持召开1