六西格玛DMAIC流程改进与优化策略.ppt

DMAIC及在流程分析与设计中的应用

----以电信企业准确化管理为例;;准确化管理在很大程度上是一种文化，是一种系统的，以数据为基础的问题处理或流程改善方法，目标是获得一种突破性或连续性的知识，知道怎样处理问题或改善流程，以更低的成本将事情做得更加好、更加快，连续改善企业的方方面面，如营销、运维、人力资源管理等。;核心是减少变异，提升管理的准确度;举例－DELL故障维修;目标是形成以项目为基础的工作模式，掌握以事实为依据、用数据说话、结构化的方法，发觉并处理企业发展中存在的问题;我们需要在原有问题分析逻辑的基础上，进一步引进

定量化的分析方法与工具;例如，用十步规范的项目操作环节来处理难