2026年高峰就诊时段护理人力调配行动计划.docx

2026年高峰就诊时段护理人力调配行动计划

一、行动背景

2021-2025年我院门急诊就诊量年均增长8.2%，住院床位使用率持续维持在96%以上。高峰就诊时段（工作日7:30-11:30、14:30-17:30，周末8:00-12:00，冬春季流感/呼吸道疾病高发期每日7:30-19:00）的护理人力缺口年均达18.7%，2025年高峰时段患者平均等候时长较平峰时段高42%，护理不良事件发生率较平峰时段高0.17‰。为有效缓解高峰时段护理人力供需矛盾，保障医疗安全、提升服务效率，结合2026年医院床位扩张200张、门急诊预计接诊量突破120万人次的发展目标，特制定本行动计划。

二、行动目标