管理沟通艺术精华解读与实战技巧.pptVIP

第2讲管理沟通的相关理论古典理论人际关系理论人力资源理论第1页

你是否能回答以下问题？管理沟通的思想最早从何而来？把人当作机器和把人当作一种主要资源进行沟通，有何本质区分？组织中管理者与员工的关系应建立在怎样的基础上？人们工作的内在动力是什么？从古典理论到人力资源理论的发展中，你对管理沟通的真正内涵有何认识？第2页

古典理论（1880-----1920）历史与文化背景科学管理理论官僚制组织理论第3页

历史与文化背景工业革命-----当代组织的开端时间：1870s地点：由英国开始，快速扩展至欧洲其它国家和美国成果：工厂制度替换了手工工场，机器生产替换手工劳动，工业社会取代了农业社会第4页

工业革命对组织和管理沟通的影响工厂制度的产生引发了社会生产和分配方式的变化，从而变化了人们之间的相互关系。劳动分工的出现和等级制的诞生也极大地影响了管理沟通方式的形态。第5页

科学管理理论代表人物：“科学管理之父”——弗雷德里克·泰罗观点：最好的管理是一门以明确要求的法则、规章和标准为基础的真正的科学评价：以劳动分工和统一命令链为标准，靠命令和指令来维持，工人被以为是组织这台大机器上的零部件，是机械被动的第6页

官僚制组织的特征实现劳动分工，明确要求每一种组员的权力和责任各种职位按权力等级组织起来，形成一种等级链由一系列的规章制度来制约组织组员的行为管理人员领取固定薪水，但没有企业的财