质量控制小组核心技巧与实战攻略.pptVIP

QC小组活动基础知识;第一章QC小组活动程序概述;第一章QC小组活动程序概述;QC小组的概念;概念了解;QC小组的性质 ;QC小组组建标准;QC小组活动的宗旨;TQM的特点

以顾客为中心

全员参加的质量管理

全过程的质量管理

利用各种科学方法的质量管理

强调连续改善;QC小组活动是广大员工参加组织的质量改善的一种有效方式。活动遵循一种科学的活动程序。这个科学的活动程序就是PDCA循环。

即:计划(Plan)---实施(Do)---检查(Check)---处理(Action)四个阶段的循环。;;QC小组处理课题所涉及的管理技术主要有三个方面：

①遵循PDCA循环

②以事实为依据，用数据说话

③应用统计方法;统计方法基础知识;统计方法基础知识;统计方法基础知识;常用的方法（工具）分类;第一节“问题处理型”课题活动程序;

一、自选目标值课题的活动程序

;1、选择课题;为目标设定提供依据;3、设定目标;5、确定主要原因;6、制定对策;7、实施对策;8、检查效果;

二、指令性目标值的课题活动程序

;第二节“创新型”课题活动程序;

二、为何要开展“创新型”课题的QC小组活动

;

三、“创新型”课题活动程序

;选择课题;1、选择课题;设定目标;2、设定目标;提出各种方案，并确定最正确方案;3、提出各种方案，并确