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外场督导技能复习试题含答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.外场督导在巡店过程中，发现某门店的促销物料摆放位置严重遮挡了主推商品，且与公司标准严重不符。此时，督导首先应采取的正确行动是：

A.立即拍照取证，并在督导报告中详细记录问题点。

B.当场严厉批评店长，责令其立即整改。

C.先与店长或当班负责人沟通，了解情况，共同分析问题原因，并指导其按标准整改。

D.将问题直接上报给区域经理，由区域经理处理。

答案：C。外场督导的核心职能是“指导”与“支持”，而非简单的“检查”与“处罚”。首先沟通了解原因（可能是店员不知标准、物料尺寸不符、空间限制等），再进行现场辅导与标准培训，能更