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- 2026-09-03 发布于山东
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最终用户操作手册-SM03流程
上海震旦家具有限公司SAP实施专
版本：2.0
第三章-SM03_责任中心服务报价流程
1.流程说明
该流程是责任中心服务人员(助理)根据客诉处理人员提供的报价或者自己查询获得的报价,修改或建立
报价确认单ZFFW，并与客户议价、确认服务方式的过程。如客户不接受报价，责任中心助理重新与总部确
认或者放弃服务。如客户接受议价结果，则修改报价确认单。当客户接受报价后，对于需区物流或者其它
责任中心等支持的情况，与客诉处理人员或者其它相关人员联络。
2.流程图
SM03责任中心服务报价流程1/1
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