商业银行重要信息系统故障应急预案演练脚本.docx

商业银行重要信息系统故障应急预案演练脚本

一、演练概述与总体要求

（一）演练目的

为全面提升本行重要信息系统突发事件应急处置能力，验证核心信息系统故障应急预案的科学性、有效性和可操作性，特组织本次实战演练。本次演练旨在检验科技、业务、客服、公关等部门在核心系统突发重大故障时的协同联动机制，确保在真实突发事件下，能够迅速响应、准确定位、有效隔离故障并快速恢复业务，最大程度降低系统故障对银行业务运营及声誉造成的影响，保障客户资金与数据安全。

（二）演练场景设定

本次演练场景设定为：生产中心核心交换机底板硬件突发故障，导致核心数据库集群与前置应用服务器之间网络通信中断。核心账务系统出现大面积交易超